Las Pymes se están reinventando para conseguir una relación estable y satisfactoria con sus clientes que, cada vez está más informado y elige aquello que le aporta valor.Conseguir que los clientes de una empresa permanezcan fieles a ella, no es sencillo.

La Jornada tiene como objetivo dar a conocer herramientas para conseguir construir y mantener una relación duradera y continua con los clientes mediante un mayor conocimiento de éstos y, en base a esta información, tomar decisiones dirigidas a que nuestro producto o servicio tenga una diferenciación positiva respecto a la competencia.